Tugas : Mengkaji tentang Social Media Analytics

1. Jelaskan apa itu social media analytics!

Social media analytics adalah teknik mengukur, menganalisis, dan melaporkan data dari berbagai platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, dan LinkedIn. Selanjutnya, data dianalisis untuk menemukan pola dan tren yang dapat membantu perusahaan memahami audiens mereka lebih baik dan meningkatkan kampanye media sosial mereka. Usia, jenis kelamin, lokasi, dan minat audiens bisnis dapat diidentifikasi melalui alat analisis media sosial. Dengan menganalisis data ini, perusahaan dapat membuat kampanye media sosial yang lebih bertarget untuk berinteraksi dengan audiens. Social Media Analytics juga dapat membantu perusahaan melacak aktivitas media sosial pesaing mereka dan mengetahui strategi media sosial mereka. Ini dapat membantu perusahaan tetap unggul dalam persaingan dan membuat kampanye media sosial yang lebih baik.

2. Jelaskan apa saja yang di lakukan dalam social media analytics!

1. Membuat laporan hasil pemantauan serta evaluasi kinerja media sosial sekaligus gambaran traffic sosial media. Yang mana data laporan ini akan menjadi rekomendasi tim marketing membuat langkah strategi baru guna mencapai hasil yang lebih optimal.

2. Meneliti semua platform media sosial guna penentuan pengambilan keputusan media sosial mana yang akan dipakai guna meningkatkan brand awareness.

3. Melakukan pemantauan serta mengevaluasi kinerja medsos dengan memanfaatkan ragam social media tools data analisis. Misalnya melalui Google Analytics, Facebook Insights atau Hootsuite Pro, dan lain sebagainya.

4. Membantu perusahaan mengetahui geliat strategi marketing kompetitor sekaligus menerapkan gagasan kecerdasan baru yang mudah diterima calon konsumen. Dalam artian bisa jadi perusahaan turut membandingkan pasion mereka dengan kompetitor secara rata-rata kinerja industri di bidangnya. Karena memiliki tolak ukur yang real misalnya, industri baru yang mau melawan eksistensi korporasi agar memberikan wawasan serta kemudahan menggaet target market di industri tersebut. Dalam hal ini bisa saja perusahaan mengadopsi pelanggan setia dalam jumlah besar dari toko sebelah ke pelukan.

3. Jelaskan jenis - jenis social media analytics

1.       Diagnostic Analysis (Analisis Diagnostik)

Diagnostic analysis bersifat reaktif dan berguna untuk melihat peristiwa/tren apa yang sedang berlangsung dalam masyarakat. Diagnostic analysis adalah jenis analisis yang fokusnya mempelajari atau menganalisis kinerja postingan dan kampanye yang kamu lakukan. Dengan model analisis ini, kamu bisa mencari tahu apa yang disukai audiens, tren, maupun kampanye yang sukses, dan mana yang tidak.

2.       Predictive Analysis (Analisis Prediktif)

Berkebalikan dengan analisis deksriptif dan diagnostik, analisis prediktif bersifat proaktif. Artinya menggunakan analisis prediktif akan membantu kamu memprediksi berbagai peristiwa yang mungkin terjadi, dan pergeseran tren yang akan berkembang, berdasarkan data yang sudah kamu dapatkan.

3.       Prescriptive Analysis (Analisis Preskriptif)

Jenis analisis preskriptif ini juga bersifat proaktif karena memungkinkan kamu melakukan analisis menggunakan banyak data untuk suatu peristiwa tertentu. Misalnya, saat terjadi krisis pada brand, menangani keluhan pelanggan yang viral, atau terjadi suatu insiden di media sosial yang cukup memberi dampak negatif bagi bisnis kamu. Di sisi lain, kamu juga bisa melakukan analisis dengan tujuan yang positif, seperti untuk meningkatkan penjualan, perluasan pasar, atau untuk pengembangan usaha (membuka cabang usaha).

4.       Descriptive Analysis (Analisis Deskriptif)

Descriptive analysis adalah analisis yang mengelompokkan berbagai jenis data yang serupa untuk menghasilkan tampilan yang kohesif. Misalnya, untuk mengelompokkan komentar dan postingan yang mirip untuk analisis sentimen atau tren demi menemukan pola tertentu.

Sumber :

https://www.strategy.co.id/2020/06/08/pengertian-dan-fungsi-social-media-analytics/

https://ngalup.co/artikel/social-media-analyst/

https://ideoworks.id/6-fungsi-social-media-analytics-dalam-digital-marketing/

https://www.qubisa.com/article/jenis-social-media-analytics