Kaji tentang social media Analytics :

1. Jelaskan apa itu social media Analytics
2. Jelaskan Apa saja yang dilakukan dalam social media Analytics
3. Jelaskan jenis-jenis social media Analytics

jawab :

1. Social Media Analyst merupakan salah satu role dalam Social Media Specialist yang peran dan tugasnya lebih ke mengolah angka dan melaporkan kembali hasil yang didapatkan berdasarkan report. Data yang didapatkan ini kemudian diproses dalam informasi terstruktur yang mengarah pada keputusan bisnis yang lebih termotivasi oleh informasi.
2. Seorang Social Media Analyst memiliki berbagai fungsi dan tugas terhadap bisnis yang berfokus pada channel social media untuk mendapatkan berbagai insight. Berikut beberapa fungsi dan tugas seorang Social Media Analyst :

• Menganalisa User Engagement Sesuai namanya, fungsi pertama seorang Social Media Analyst adalah meneliti bagaimana cara pelanggan berinteraksi dengan berbagai platform media sosial perusahaan. Hal ini bertujuan agar dapat membantu perusahaan memprediksi tren media sosial di masa depan.
• Riset Platform dan Channel Social Media Saat ini terdapat berbagai channel social media dengan sifat dan karakternya masing-masing. Peran seorang Social Media Analyst di sini juga bekerja untuk meneliti platform mana yang cocok digunakan untuk sebuah brand sesuai dengan brand identity dan target market nya. Selain itu Social Media Analyst juga bekerja untuk memprediksi dan menganalisis channel Social Media yang muncul. Hal ini agar mereka dapat terus memperluas pengetahuan mereka tentang media sosial saat platform baru keluar.
•  Melakukan dan Membuat Analisa Report Dari berbagai data dan insight yang didapatkan, seorang Social Media Analyst juga dapat membuat artikel yang merinci metrik interaksi pengguna. Mereka menggunakan ini agar dapat melaporkan statistik ini kepada orang lain di perusahaan, terutama pada level top management dan stakeholder.
• Ikut Membantu dalam Membangun Strategi Salah satu fungsi utama seorang Social Media Analyst untuk perusahaan adalah ikut membantu dalam membangun strategi bisnis dan campaign yang akan dijalankan. Social Media Analyst dapat memanfaatkan data yang mereka kumpulkan dan pengetahuan mereka tentang tren media sosial untuk membuat strategi pemasaran baru. Mereka kemudian mengadakan pertemuan dengan koordinator media sosial untuk merekomendasikan dan menerapkan strategi ini.
• Memperbarui Kebijakan Social Media Analyst juga dapat menggunakan pengetahuannya tentang platform media sosial untuk membuat kebijakan media sosial yang efektif. Kebijakan yang dimaksud dapat berupa dokumen yang menguraikan bagaimana organisasi dan karyawannya harus berperilaku online. Kebijakan ini juga dapat digunakan sebagai employee branding.

3. ada 4 jenis social media Analytics

• Descriptive Analysis (Analisis Deskriptif) adalah analisis yang mengelompokkan berbagai jenis data yang serupa untuk menghasilkan tampilan yang kohesif. Misalnya, untuk mengelompokkan komentar dan postingan yang mirip untuk analisis sentimen atau tren demi menemukan pola tertentu.
• Diagnostic Analysis (Analisis Diagnostik) adalah jenis analisis yang fokusnya mempelajari atau menganalisis kinerja postingan dan kampanye yang kamu lakukan. Dengan model analisis ini, kamu bisa mencari tahu apa yang disukai audiens, tren, maupun kampanye yang sukses, dan mana yang tidak.
• Predictive Analysis (Analisis Prediktif) Berkebalikan dengan analisis deksriptif dan diagnostik, analisis prediktif bersifat proaktif. Artinya menggunakan analisis prediktif akan membantu kamu memprediksi berbagai peristiwa yang mungkin terjadi, dan pergeseran tren yang akan berkembang, berdasarkan data yang sudah kamu dapatkan.
• Prescriptive Analysis (Analisis Preskriptif) Jenis analisis preskriptif ini juga bersifat proaktif karena memungkinkan kamu melakukan analisis menggunakan banyak data untuk suatu peristiwa tertentu. Misalnya, saat terjadi krisis pada brand, menangani keluhan pelanggan yang viral, atau terjadi suatu insiden di media sosial yang cukup memberi dampak negatif bagi bisnis kamu.

daftar pustaka

https://danacita.co.id/blog/social-media-analyst-pengertian-fungsi-dan-gaji-terlengkap/

https://www.qubisa.com/article/jenis-social-media-analytics

Latar Belakang

Industri perangkat elektronik adalah salah satu industri yang paling cepat berkembang di dunia. Dalam era digital ini, bisnis perangkat elektronik sangat tergantung pada strategi pemasaran online untuk mencapai target pasar yang lebih luas. Facebook, sebagai platform media sosial terbesar di dunia, memberikan kesempatan besar bagi perusahaan perangkat elektronik untuk menghubungkan produk mereka dengan konsumen potensial.

Penggunaan Facebook dalam Industri Bisnis Perangkat Elektronik

1. Membangun Kesadaran Merek

Perusahaan perangkat elektronik menggunakan Facebook untuk membangun kesadaran merek mereka melalui halaman bisnis, iklan berbayar, dan konten kreatif. Dengan membagikan informasi tentang produk terbaru, ulasan pelanggan, dan tutorial penggunaan, mereka menarik perhatian konsumen potensial.

2. Target Pasar yang Tepat

Facebook memungkinkan perusahaan perangkat elektronik untuk menargetkan iklan mereka kepada kelompok demografis tertentu. Misalnya, iklan produk komputer gaming dapat ditargetkan kepada pengguna yang tertarik pada permainan video.

3. Interaksi Langsung dengan Pelanggan

Perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui komentar, pesan langsung, dan survei. Hal ini memungkinkan perusahaan mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan, membantu mereka memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan.

4. Promosi dan Penawaran Khusus

Perusahaan perangkat elektronik menggunakan Facebook untuk mempromosikan penawaran khusus, diskon, dan program loyalitas kepada pelanggan. Pengguna Facebook sering kali melihat iklan penawaran khusus ini dan tertarik untuk membeli produk.

5. Ulasan dan Rekomendasi Pelanggan

Pelanggan sering memberikan ulasan produk dan merekomendasikan perangkat elektronik favorit mereka di platform Facebook. Ulasan positif ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan potensial terhadap merek dan produk.

Kesimpulan

Penggunaan Facebook dalam industri bisnis perangkat elektronik memiliki dampak positif yang signifikan. Dengan memanfaatkan platform ini secara efektif, perusahaan dapat membangun kesadaran merek, menjangkau target pasar yang tepat, berinteraksi langsung dengan pelanggan, mempromosikan penawaran khusus, dan memanfaatkan ulasan serta rekomendasi pelanggan.