Apa itu social media analytics?

Analisis media sosial dalam konteks analisis sosial adalah proses pengumpulan data dari percakapan pada media digital. Data ini kemudian diproses dalam informasi terstruktur yang mengarah pada keputusan bisnis yang lebih termotivasi oleh informasi dan untuk meningkatkan sentralitas klien untuk merek dan bisnis.

Untuk membantu proses analisis, Anda dapat menggunakan beberapa aplikasi berdasarkan situs web yang akan membantu Anda memantau bagaimana Anda melakukan kegiatan pemasaran online yang optimal di media sosial. Aplikasi ini berguna untuk memungkinkan Anda memonitor kegiatan di media sosial. 

Apa saja yang dilakukan social media analytics?

1. Pemantauan dan Analisis Media SosialSalah satu tugas utama seorang Social Media Analyst adalah memantau dan menganalisis aktivitas media sosial.

2. Penyusunan Laporan dan Evaluasi KinerjaSocial Media Analyst bertanggung jawab untuk menyusun laporan yang terperinci tentang kinerja kampanye media sosial.

3. Riset dan Pemahaman AudiensSeorang Social Media Analyst melakukan riset mendalam tentang audiens target perusahaan atau merek.

Jenis-jenis media social analytics 

1.Descriptive Analysis (Analisis Deskriptif)Descriptive analysis adalah analisis yang mengelompokkan berbagai jenis data yang serupa untuk menghasilkan tampilan yang kohesif. Misalnya, untuk mengelompokkan komentar dan postingan yang mirip untuk analisis sentimen atau tren demi menemukan pola tertentu.

2.Diagnostic Analysis (Analisis Diagnostik)Serupa dengan descriptive analysis, diagnostic analysis bersifat reaktif dan berguna untuk melihat peristiwa/tren apa yang sedang berlangsung dalam masyarakat. Diagnostic analysis adalah jenis analisis yang fokusnya mempelajari atau menganalisis kinerja postingan dan kampanye yang kamu lakukan.

3.Predictive Analysis (Analisis Prediktif)Berkebalikan dengan analisis deksriptif dan diagnostik, analisis prediktif bersifat proaktif. Artinya menggunakan analisis prediktif akan membantu kamu memprediksi berbagai peristiwa yang mungkin terjadi, dan pergeseran tren yang akan berkembang, berdasarkan data yang sudah kamu dapatkan.

4.Prescriptive Analysis (Analisis Preskriptif)Jenis analisis preskriptif ini juga bersifat proaktif karena memungkinkan kamu melakukan analisis menggunakan banyak data untuk suatu peristiwa tertentu. Misalnya, saat terjadi krisis pada brand, menangani keluhan pelanggan yang viral, atau terjadi suatu insiden di media sosial yang cukup memberi dampak negatif bagi bisnis kamu. 

Referensi

https://bagidata.com/apa-itu-social-media-analytics/

https://adjar.grid.id/read/543820133/apa-pekerjaan-yang-dilakukan-seorang-social-media-analyst

https://www.qubisa.com/article/jenis-social-media-analytics